নতুন দিল্লী, ০৭ নৱেম্বৰ (হি.স.)। কেন্দ্ৰীয় চৰকাৰে গ্ৰাহক আইন সংস্কাৰৰ প্ৰস্তাৱ আগবঢ়াইছে। শুকুৰবাৰে গ্ৰাহক পৰিক্ৰমা মন্ত্ৰালয়ে গ্ৰাহক সুৰক্ষা আইনখনৰ প্ৰস্তাৱিত সংশোধনীৰ ৰূপৰেখা দাখিল কৰে। লক্ষ্য হৈছে কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) আৰু ডিজিটেল প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে বিচাৰাধীন গোচৰ হ্ৰাস কৰা আৰু বিবাদ নিষ্পত্তি ক্ষিপ্ৰতাৰে কৰা।

গ্ৰাহক পৰিক্ৰমা, খাদ্য আৰু ৰাজহুৱা বিতৰণ মন্ত্ৰালয়ে এক বিবৃতিত কয় যে গ্ৰাহক পৰিক্ৰমা বিভাগে নতুন দিল্লীৰ মানক ভৱনত গ্ৰাহক সুৰক্ষা আইন, ২০১৯ৰ সংশোধনীৰ ওপৰত প্ৰতিফলন শিবিৰ আয়োজন কৰে, য'ত গোচৰ নিষ্পত্তিৰ বাবে কঠোৰ সময়সীমা আৰু এআই আৰু মেচিন লাৰ্নিং সঁজুলিকে ধৰি প্ৰযুক্তিৰ ব্যাপক ব্যৱহাৰৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰা হয়।

গ্ৰাহক পৰিক্ৰমা সচিব নিধি খাৰে কয় যে ২০১৯ চনৰ আইন অনুসৰি বৰ্তমান নিয়মীয়া গোচৰৰ বাবে তিনি মাহৰ সময়সীমা আৰু তদন্তৰ প্ৰয়োজনীয় গোচৰৰ বাবে পাঁচ মাহৰ সময়সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰা হৈছে। তেওঁ লগতে কয় যে কোনো গোচৰ ছমাহতকৈ অধিক সময় বিচাৰাধীন হৈ থাকিব নালাগে। খাৰে কয় যে ই-জাগ্ৰীতি ডিজিটেল ফাইলিং পদক্ষেপ আৰু ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক হেল্পলাইনে বছৰি ১২ লাখৰো অধিক অভিযোগ সমাধান কৰে। তেওঁ লগতে কয় যে সময়মতে গ্ৰাহকৰ ন্যায়ৰ বাবে চৰকাৰ দায়বদ্ধ। উক্ত অনুষ্ঠানত ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক বিবাদ নিৰাময় আয়োগৰ অধ্যক্ষ ন্যায়াধীশ অমৰেশ্বৰ প্ৰতাপ সাহী, গ্ৰাহক পৰিক্ৰমা বিভাগৰ সচিব নিধি খাৰে, অতিৰিক্ত সম্পাদক ভাৰত খেৰা আৰু যুটীয়া সচিব অনুপম মিশ্ৰ উপস্থিত থাকে।

हिन्दुस्थान समाचार / অৰৱিন্দ